Conduent(CNDT)의 주가는 월요일 거래 시작과 함께 Microsoft(MSFT)와 협력하여 Microsoft Azure OpenAI 서비스를 통해 비즈니스 프로세스 솔루션에 고급 AI를 통합할 것이라고 발표한 후 7% 이상 상승했습니다.
이번 협력은 서비스의 품질과 효율성을 개선하고 전 세계 컨듀언트 고객의 프로세스 완료에 필요한 시간을 단축하기 위해 마련되었습니다.
이 협력의 첫 번째 이니셔티브는 의료 보험 청구 처리 간소화, 고객 지원 시스템 개선, 사기 행위 탐지 강화를 위해 고급 AI를 사용하는 것이며, 이미 세 가지 실험 프로그램이 진행 중입니다.
컨듀언트의 사장 겸 CEO인 클리프 스켈튼(Cliff Skelton)은 "자동화, 머신러닝, 디지털화 등 기술을 통해 고객의 비즈니스 성과를 향상시키는 데 도움을 준 우리의 전통을 바탕으로 Microsoft와 협력하여 고급 AI가 주도하는 혁신적인 비즈니스 솔루션을 만들고자 합니다."라고 말했습니다.
"우리의 목표는 고급 AI의 기능을 활용하여 내부 운영뿐만 아니라 고객 서비스의 효과와 효율성을 개선하는 것입니다."라고 그는 덧붙였습니다.
콘듀언트의 발표에 따르면 고급 AI 시험 프로그램은 의료 청구에서 정보를 스마트하게 추출하여 Azure AI Document Intelligence를 사용하여 의사 결정을 가속화하고, Azure Data Factory를 통해 금융 거래에서 사기 탐지를 개선하고, Azure AI 언어 및 음성 서비스를 통해 고객 서비스 상호 작용을 가속화하는 것을 포함한다.
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