뉴저지 플로햄 파크 - 비즈니스 솔루션 및 서비스 회사인 Conduent Incorporated(NASDAQ:CNDT)가 Microsoft와 함께 글로벌 고객 서비스에 생성형 인공 지능(AI)을 통합하는 이니셔티브를 시작했습니다. 이 협력은 Microsoft Azure OpenAI 서비스를 활용하여 의료 보험 청구 관리, 고객 서비스 및 사기 탐지의 품질, 생산성 및 속도를 향상시킬 것입니다.
이 파트너십은 현재 세 가지 생성형 AI 애플리케이션을 시범 운영하고 있습니다. 여기에는 청구 심사를 신속하게 처리하기 위한 의료 문서에서 지능형 데이터 수집, 결제 사기 탐지 강화, 고객 서비스 상담원 응답성 개선이 포함됩니다. 이 AI 솔루션은 Conduent의 기존 자동화, 머신러닝, 디지털화 역량을 강화하는 것을 목표로 합니다.
Conduent의 사장 겸 CEO인 클리프 스켈튼(Cliff Skelton)은 솔루션과 역량을 발전시켜 고객과 운영의 품질, 효율성, 생산성을 향상시킬 수 있는 생성형 AI의 잠재력을 강조하며 이번 협력에 대한 열의를 표명했습니다. Microsoft의 GM 데이터 및 AI 책임자인 스베틀라나 레즈닉은 비즈니스 운영과 고객 경험에서 제너레이티브 AI의 혁신적 힘을 강조했습니다.
이 이니셔티브는 전용 AI 인스턴스를 사용하여 컨덕던트와 고객의 데이터를 보호할 것입니다. 로봇 프로세스 자동화(RPA) 분야에서 쌓은 경험을 바탕으로 고객이 이 새로운 기술을 도입할 수 있도록 안내할 것입니다. 또한 Conduent는 "생성형 AI: 비즈니스 프로세스 효율성을 높이는 기회를 탐색하기 위한 측정된 접근 방식"이라는 제목의 전자책을 발간하여 생성형 AI를 통한 운영 간소화 및 성장에 대한 인사이트를 제공합니다.
컨덕던트는 다양한 산업 분야에 걸쳐 다양한 솔루션 포트폴리오를 보유한 서비스형 비즈니스 프로세스(BPaaS) 분야의 선도 기업입니다. 이 회사는 클라우드 컴퓨팅, 인공지능, 고급 분석 등 디지털 비즈니스 솔루션과 서비스를 제공하여 상업, 정부, 운송 분야의 고객 경험을 향상하고 성과를 개선합니다.
약 59,000명의 직원으로 구성된 컨덕던트의 글로벌 팀은 고객 운영을 디지털 방식으로 혁신한다는 사명을 지원합니다.
이 뉴스는 Conduent Incorporated의 보도자료를 기반으로 작성되었습니다.
인베스팅프로 인사이트
컨듀언트 인코퍼레이티드(NASDAQ:CNDT)가 마이크로소프트와의 파트너십을 통해 제너레이티브 AI를 도입함에 따라 회사의 재무 건전성과 시장 성과는 여전히 투자자들의 주요 고려 사항입니다. 인베스팅프로의 실시간 데이터는 컨덕던트의 재무 지표와 시장 지위에 대한 스냅샷을 제공합니다:
- 시가총액 (조정): $642.52M USD
- 2023년 4분기 기준 최근 12개월 주가수익비율(조정): -194.84
- 2023년 4분기 기준 지난 12개월 매출: $3722M USD
투자자들이 회사의 수익 잠재력에 대해 신중을 기하고 있음을 시사하는 마이너스 조정 주가수익비율에서 알 수 있듯이, AI를 서비스에 통합하려는 Conduent의 전략적 움직임은 어려운 시장 역학 관계에 대응하기 위한 것일 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 상당한 매출 기반을 갖춘 Conduent는 잠재적으로 효율성 향상과 경쟁 우위를 위해 AI를 활용할 수 있는 규모를 갖추고 있습니다.
투자자는 InvestingPro 팁 중 하나에서 강조한 것처럼 회사의 궤적에 대한 경영진의 자신감이 공격적인 자사주 매입 전략으로 강조된다는 점에 주목해야 합니다. 또한 회사의 높은 주주 수익률은 가치를 추구하는 투자자에게 어필할 수 있는 긍정적인 신호입니다. 그러나 애널리스트들은 단기적으로 회사의 수익성에 대해 신중을 기하고 있으며, 이는 AI 이니셔티브의 잠재적인 장기적 이점을 평가할 때 고려해야 할 사항입니다.
보다 심층적인 분석에 관심이 있는 분들을 위해 인베스팅프로는 컨듀언트의 재무 건전성 및 시장 성과에 대한 추가 팁을 제공합니다. 현재 회사의 순이익 성장 기대치와 유동성 포지션에 대한 인사이트를 포함해 투자자가 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있는 9가지 인베스팅프로 팁이 추가로 제공됩니다. 이러한 인사이트 등을 이용하려면 InvestingPro를 방문하여 쿠폰 코드 PRONEWS24를 사용하면 연간 또는 2년 단위로 Pro 및 Pro+ 구독을 10% 추가 할인 받을 수 있습니다.
이 기사는 인공지능의 도움을 받아 번역됐습니다. 자세한 내용은 이용약관을 참조하시기 바랍니다.