Zendesk Inc (ZEN)

는 조직을 위한 서비스형 소프트웨어(SaaS) 기반 고객 관계 플랫폼을 설계 및 개발합니다. 이 회사의 제품은 고객 지원 티켓을 추적, 우선 순위 지정 및 해결하기 위한 시스템인 Zendesk Support입니다. 또한 웹사이트 및 모바일 기기 애플리케이션에서 고객과 소통할 수 있는 실시간 채팅 및 메시징 소프트웨어인 Zendesk Chat, 클라우드 기반 콜센터 소프트웨어인 Zendesk Talk, 고객 셀프 서비스 및 지원 상담원의 생산성을 강화하는 지식창고인 Zendesk Guide, 고객 최종 사용자들이 소통하고 협업할 수 있는 커뮤니티 포럼 소프트웨어인 Zendesk Gather, 조직이 고객 경험을 측정하고 개선할 수 있는 분석을 제공하는 Zendesk Explore 그리고 생산성, 프로세스 및 파이프라인 가시성을 강화하는 영업 고객 관계 관리(CRM) 제품 솔루션인 Zendesk Sell을 제공합니다. 또한 CRM 플랫폼인 Zendesk 선샤인, 메시징 플랫폼 솔루션인 선샤인 대화, 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스, 웹 위젯 및 모바일 소프트웨어 개발 키트의 조합인 Zendesk 개발자 도구, 사용자가 맞춤형 통합을 구축하고 Zendesk 데이터와 상호작용할 수 있는 Zendesk API, 플러그인을 통해 조직이 Zendesk 제품 및 플랫폼 솔루션 인터페이스를 사용자 지정하고 워크플로를 최적화할 수 있는 Zendesk 앱과 솔루션을 결합한 옴니채널 제품인 Zendesk Suite를 제공합니다. 2007년에 설립되어 캘리포니아주 샌프란시스코에 본사를 두고 있으며 호주, 브라질, 캐나다, 덴마크, 프랑스, 독일, 인도, 아일랜드, 이탈리아, 일본, 한국, 네덜란드, 필리핀, 폴란드, 영국, 싱가포르, 스페인, 스웨덴, 미국, 태국, 인도네시아, 말레이시아, 중국, 베트남에 추가 지사를 두고 있습니다.