By Shane Neagle
(2023년 5월 23일 작성된 영문 기사의 번역본)
화상회의 전문 기업 줌 비디오 커뮤니케이션(NASDAQ:ZM)의 실적이 애널리스트 추정치를 상회하고 예상보다 나은 연간 전망을 제시했지만, 화요일 주가는 오히려 8% 하락했다.
줌 비디오의 1분기 주당순이익은 1.16달러로 예상치 0.99달러를 크게 상회했고, 매출은 전년 동기 대비 3.7% 증가한 11억 1천만 달러로 컨센서스였던 10억 8천만 달러를 상회했다. 1분기 순이익은 1,540만 달러였다.
줌 비디오 측은 미주 지역 매출이 전년 동기 대비 8% 증가하면서 유럽-중동-아프리카(-8%) 및 아시아태평양(-5%) 지역의 매출 감소를 상쇄했다.
탄탄한 실적과 가이던스에도 투자자들 크게 감명받지 못해
줌 비디오는 2분기에 11억 1천만 달러~11억 2천만 달러의 매출에 조정 주당순이익 1.05달러를 기록할 것으로 예상한다고 밝혔다. 2분기 예상치는 애널리스트 예상치 11억 1천만 달러 매출, 1.05달러 주당순이익에 부합된다.
또한 영업 현금흐름 예상치는 4억 1,800만 달러, 잉여현금흐름은 3억 9,700만 달러로 제시되어, 전년 동기의 5억 1,100만 달러보다 낮았다.
연간 기준으로 볼 때, 줌 비디오의 조정 주당순이익은 4.28달러, 매출은 44억 8천만 달러가 예상된다. 애널리스트들은 4.21달러 주당순이익과 44억 5천만 달러 매출을 예상한다.
줌 비디오의 최고경영자인 에릭 위안은 성명에서 다음과 같이 밝혔다.
“올해의 견조한 출발 덕분에 2024회계연도 전망을 상향 조정한 동시에 상호작용을 더욱 의미있게 만들고 커뮤니케이션을 효과적으로 하는 데 도움이 되는 인공지능(AI)과 같은 혁신에 지속적으로 투자할 수 있게 되었다.”
1분기 실적 발표에서 줌의 최고재무책임자인 켈리 스테켈버그(Kelly Steckelberg)는 현재 약 21만 6천 명의 기업 고객에게 서비스를 제공하고 있으며, 이는 전체 매출의 29%를 차지한다고 말했다. 또한 그는 의료, 교육, 정부 분야의 신규 고객들은 언급했다.
지난 12개월 매출에서 10만 달러 이상을 이겨한 고객 수는 전년 동기 대비 23% 증가한 3,580명이라고 전했다.
“우리는 성장에 다시 불을 붙이고 강력한 수익성을 유지하기 위해 올바른 방법으로 최선을 다하고 있다.”
애널리스트들이 줌 비디오의 매출 둔화에 대해 계속 우려하는 가운데, 이번 실적 발표에서 줌 비디오의 성장 궤적은 큰 화두였다. 줌 비디오 주가는 2020년 사상 최고치 대비 87% 하락한 상태로 팬데믹 이후 후유증을 경험하고 있다.
미즈호의 애널리스트들은 투자메모에서 “우리는 2024회계연도가 줌 비디오에 전환의 해가 될 것으로 믿고 있으며, 2025회계연도에는 성장이 다시 가속화될 것으로 예상한다”고 전했다.
‘수년간’ AI에 투자
이번 실적 발표에서 애널리스트들은 줌 비디오의 AI 중심 프로젝트에 관해 경영진의 이야기를 듣고 싶어 했다. 에릭 위안 CEO는 줌 비디오가 “지난 수년간” AI에 투자해 왔다고 했다.
“가장 큰 규모의 인수 2건, 즉 글로벌 대화형 AI 스타트업 솔비(Solvvy)와 실시간 번역 솔루션을 개발하는 스타트업 카이트(Kites)는 모두 AI를 기반으로 한다. 내부적으로도 AI팀을 꾸리고 있는데, 최근 이 분야의 중요성을 잘 알기 때문이다.”
지난주 줌 비디오는 고객과의 미팅 요약을 읽어주는 기능으로 사용자를 지원하는 도구인 ‘줌 IQ’의 업데이트 버전을 출시했다고 발표했다. ‘줌 IQ’는 미팅을 녹화하고, 콘텐츠를 챕터와 강조 부분으로 나눌 수도 있다.
“오늘 당사는 채팅 스레드 요약, 아이디어 정리, 채팅, 이메일 및 화이트보드 세션용 콘텐츠 초안 작성, 미팅 안건 생성 등을 통해 협업을 강화하고 사람들의 잠재력을 끌어내는 스마트한 동반자가 될 수 있도록 줌 IQ의 기능을 발전시키고 있음을 발표한다.”
거의 모든 업계에서 AI가 수익 마진을 높일 것으로 예상됨에 따라 줌의 생성형 AI 진출은 예견된 바였다. 지난 3월에는 챗GPT 개발사인 오픈AI와의 파트너십을 발표했다. 며칠 전에는 AI 스타트업 앤트로픽(Anthropic)과 파트너십을 체결해 AI 비서 클로드(Claude)를 줌의 생산성 제품에 통합했다고 발표하기도 했다.
줌의 최고제품첵임자인 스미타 하심(Smita Hashim)은 “앤트로픽의 헌법적 AI(Constitutional AI) 모델은 줌 컨택 센터(Zoom Contact Center) 포트폴리오를 시작으로 차세대 혁신을 위한 안전하고 책임감 있는 통합을 제공할 준비가 되어 있다”고 말했다.
줌 비디오는 곧 채팅 및 이메일 작성, 빠른 미팅 요약 제공 등 AI 기반 기능을 줌 IQ 도구에 추가할 예정이라고 밝혔다.
미즈호 애널리스트들은 줌 비디오가 “협업 및 고객 경험 분야에서 생성형 AI를 다루는 기업으로 떠오르고 있다”며 AI 분야 추진은 미즈호가 줌 비디오 주식에 낙관적 전망을 제시하는 가장 큰 이유다.
요약
줌 비디오는 애널리스트 예상치를 뛰어넘는 1분기 실적을 발표하고 연간 전망도 추정치를 상회했으나, 호실적 발표 이후에도 주가는 오히려 하락했다.
또한 줌 비디오 경영진은 줌의 제품에 AI를 통합하려는 계획 규모를 두 배로 늘렸다. 줌 비디오는 최근 AI 기반 도구의 빠른 출시를 목표로 여러 스타트업 인수를 추진했다.
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필자(Shane Neagle)는 ‘더토크니스트’(The Tokenist)의 편집장(EIC)입니다. 금융 및 기술 관련 핵심 트렌드에 대한 주간 분석이 궁금하시다면 더토크니스트의 무료 뉴스레터 ‘파이브 미닛 파이낸스’(Five Minute Finance)를 확인해 보세요.
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